eコマースにおける特別な顧客体験のために開発されたパーソナライゼーションソリューション
DWSは高い柔軟性を備え、クライアントのニーズを深く理解しています。 さまざまなeコマースプラットフォームに対応し、国際展開を可能にする「物流センターでのパーソナライゼーションソリューション」を導入することができます。
パーソナライゼーションをマーケティングキャンペーンに取り入れたブランドは、販売数が最大で10倍に増加するなど、実際に大きな成果を得ています。
物流センターでのパーソナライズ製品フローの管理
メゾン フランシス クルジャン（Maison Francis Kurkdjian）は国際的に大きな成長を遂げており、刻印依頼の量も急激に増加しています。 この急増する需要に対応するため、DWSはオンラインパーソナライゼーションソリューションの構築を支援しました。
ワンクリックでeコマースモードから店頭モードへ切り替え可能
DWSは、滑らかで直感的に操作できるデジタルインターフェースを開発し、数秒で店頭モードとeコマースモードを切り替えることができるようにしました。
eコマースにおけるシンプルなパーソナライゼーションプロセス
DWSによるeコマースパーソナライゼーションの流れ
顧客がウェブサイトで商品を購入
物流センターが注文準備時に即座に刻印を実施
物流センターから商品が顧客へ発送
結果
即時サービス、ブランドイメージの完全なコントロール、注文処理の大幅な時間短縮、物流の簡素化、そして店頭とeコマースの両方で同じ刻印ソリューションがご使用可能に。
刻印工房を利用した従来のeコマース パーソナライゼーションの流れ
顧客がウェブサイトで商品を購入
物流センターが商品を工房へ発送
工房が刻印を実施
工房が刻印済み商品を物流センターへ返送
物流センターから商品が顧客へ発送
結果
刻印品質の管理ができず、物流コストと時間が非常に掛かる。